期刊简介

本刊办刊宗旨是:贯彻党和国家中医工作的方针政策,介绍中医和中西医结合在中医基础理论、各科临床医疗、预防、科研和教学等方面的经验、成果和最新进展,探讨中西医学术,提高思想和方法,其特点:面向基层,注重临床实践,具有北京地区特色,选登全部文章。

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  • 杂志名称:北京中医药杂志
  • 主管单位:北京中医
  • 主办单位:北京市中医管理局
  • 国际刊号:11-5635/R
  • 国内刊号:11-5635/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:北京市优秀期刊奖(96)期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊)
北京中医药杂志2018年第04期

品管圈管理方法提升药学服务质量效果观察

陈菲;王晓萌;王赛;陈新彤;郭景仙;林晓兰

关键词:品管圈, 药学服务, 合理用药, 中成药药房, 管理方法
摘要:按照品管圈十大步骤,以头脑风暴的方法选出主题,围绕提高门诊中成药药学服务水平,分别开展了3圈主题活动.第1圈老年患者合理使用中成药的知晓率提高了28. 8%,第2圈贴签患者等候时间降幅达31. 65%,第3圈患者对中成药特殊用法知晓率提高了50. 71%,圆满完成目标设定.运用品管圈手法,可有效提升药师的服务水平,提高员工向心力,培养管理人才,全面升级药房品质化管理水平.